Handelsbetingelser

Vilkår


 Kort sagt
- Jeg garanterer, at lagerførende varer afsendes 1-3 hverdage fra ordreafgivelse
- Jeg sender alle pakker med DAO eller GLS som pakke
- GRATIS levering ved køb over kr. 600,-
- Tryg og godkendt betaling
- 14 dages fortrydelsesret. Herefter 14 dage til at returnere varen.
 
Handelsbetingelser
Ordreafgivelse og levering
Jeg garanterer, at lagerførende varer afsendes 1-3 hverdage fra ordreafgivelse (undtagelse herfor er i ferier og på helligdage). Afsendelsestiden for varer, jeg ikke har på lager, afhænger af den enkelte leverandørs leveringstid. Når du har afgivet din ordre, vil du altid modtage en mail med den forventede leveringstid.
Varer, jeg ikke har på lager, vil blive afsendt så snart, jeg modtager dem fra leverandøren. Leveringstiden kan være op til 14 dage. Du vil altid modtage en mail med et forventet leveringstidspunkt ligesom jeg altid vil informere pr. mail ved evt. yderligere forsinkelser (restordre eller forsinket fra leverandør). Når din pakke afsendes modtager du en mail, med et Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke.
Alle priser er inkl. moms og når du handler med Rikke Harbo indgås alle aftaler i henhold til dansk lovgivning.
Ved køb på min. kr. 600,- er levering i Danmark (gælder ikke Færøerne og Grønland) inkl. i salgsprisen. Ved køb under kr. 600,- betaler du for fragten. Prisen for fragt afhæger af den forsendelsesform, du vælger i betalingsbilledet. Ved levering til et andet land end Danmark afholder kunden alle udgifter hertil. Kontakt mig pr. mail på rikke@rikkeharbo.dk hvis du vil have sendt dine varer til et andet land end Danmark. Dette gælder også Færøerne og Grønland.
 
Forsendelse
Alle breve og pakker sendes med DAO eller GLS. Rikke Harbo tager ikke ansvar for evt. forsinkelser hos DAO eller GLS. DAO og GLS leverer enten på nærmeste pakkeboks eller GLS/DAO udleveringssted. Du har også mulighed for at vælge DAO hjemmelevering. DAO omdeler pakker om natten, så din pakke bliver typisk hængt på din dør om natten. Når din pakke er leveret, modtager du en sms/mail fra DAO, der informerer om dette. Rikke Harbo er ikke ansvarlig for evt. ikke-modtagede pakker.
 
Returret
Du har 14 dages fuld returret, gældende fra modtagelse og kan altid få dine penge tilbage, hvis du fortryder dit køb. Efter du har meddelt at du ønsker at returnere din vare, har du 14 dage til at returnere varen.
Varen skal returneres til Rikke Harbo i samme stand som ved modtagelse, inden udløb af returretsperioden. Hvis du ønkser at returnere en vare, skal du pr. mail eller telefon kontakte mig, og jeg vil så fremsende en returneringsblanket til dig. Den fremsendte returneringsblanket skal udfyldes og vedlægges returneringen.
Du kan ikke returnere varer der ikke er vedlagt den fremsendte returneringsblanket.
Som kunde hæfter du for eventuel forringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der kan påregnes som almindelig vurdering af varens egenskab, art og udseende.
Du har således ret til at:
- Pakke varen ud
- Se og undersøge varen
- Prøve varen, som du ville have prøvet den i en fysisk butik.
- Du har ret til at bruge varen i de 14 dage, men den værdiforringelse varen har bliver modregnet i returprisen. Som udgangspunkt beregnes 100% værdiforringelse, da en brugt bh eller trusse ikke kan sælges.
Har du taget en vare i brug, ud over hvad der er nødvendigt for at konstatere varens art, egenskaber og pasform, forbeholder Rikke Harbo sig retten til, at vurdere den konkrete værdiforringelse med op til 100%.
Overskrides de 14 dages returret, tager jeg som udgangspunkt ikke varerne retur.
Når jeg har modtaget din returnering, modtager du inden for 7 dage en mailbekræftelse. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din returnering/reklamation.
Bemærk venligst, at omkostninger vedr. returforsendelsen afholdes af kunden selv.
OBS! Bemærk venligst, at Rikke Harbo ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Pakken SKAL leveres på adressen Savsvinget 7, 2970 Hørsholm og IKKE i pakkepost.
 
Reklamation
Rikke Harbo yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået, som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller vold.  
Reklamationer skal altid meddeles Rikke Harbo. Jeg fremsender herefter en mail med en returneringsblanket, som skal udfyldes inden returnering. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. Jeg modtager ikke reklamationer sendt uden returneringsblanket eller købsbevis. 
OBS! Bemærk venligst at Rikke Harbo ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Pakken SKAL leveres på adressen Savsvinget 7, 2970 Hørsholm og IKKE i pakkepost.
Alle pakker skal sendes til:
Rikke Harbo
Savsvinget 7
2970 Hørsholm
Husk, det er altid en god idé at få en kvittering som bevis for, at du har sendt pakken retur. Du kan evt. bestille en fragtseddel gennem www.guloggratis.dk
 
Betaling og tilbagebetaling
Rikke Harbo modtager betaling med kreditkort. Betalingen vil først blive trukket på din konto når varen afsendes.
Har du returneret dele eller hele dit køb, returnerer jeg dine penge. Normalt vil der gå 7-10 dage fra jeg modtager dine returneringer, til jeg refunderer pengene. Undtagelsesvis kan der gå 14 dage.  
 
Personlige oplysninger
Ingen personlige oplysninger der registreres via Rikke Harbo bliver overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjepart. Alle informationer opbevares af Rikke Harbo og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere.
I forbindelse med online betaling benyttes en krypteret forbindelse gennem webshopsystemet til betalingsmodulet.
Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbskurv. En cookie er en fil som gemmes på din egen pc. Desuden er det muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Cookies benyttes også til at føre statistik over besøgende på siden samt til markedsføring. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via dine browser indstillinger.
Når du foretager et køb, udbeder vi os personlige oplysninger såsom navn, efternavn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af din ordre. I ofrbindelse med afsendelse af din webordre, videregives informaitonerne (navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse) til www.pakkelabels.dk

Det er altid muligt at bede om at få tilsendt en kopi af de personoplysninger, Rikke Harbo opbevarer om dig, ligesom du altid kan bede om af få slettet de personoplysninger, Rikke Harbo ligger inde med. 

Rikke Harbo indhenter ikke oplysninger om kunder hos andre parter. De gemte oplysninger er udelukkende oplysninger, som kunden selv registrerer i forbindelse med køb på webshoppen eller registrering af e-mailadresse til modtagelse af nyhedsbrev.

Vær opmærksom på, at

- oplysninger om en bruger, som har været inaktiv på www.rikkeharbo.dk i 3 år slettes automatisk

- alle kundedata slettes fra ordrer efter 5 år

- alle kundedata slettes fra fakturaer efter 5 år

Derudover registrerer vi IP-adressen hvorfra købet foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning.
Alle falske bestillinger politianmeldes.
 

 

Generelt

Rikke Harbo – din bh-specialist ejes og drives af Rikke Harbo Clausen.
 
Du kan komme i kontakt med Rikke Harbo pr. telefon og mail. Jeg bestræber mig på at besvare alle mails indenfor 2 døgn, men nogen gange holder jeg fri med min familie, og så kan der gå lidt længere tid.
Du kan skrive på rikke@rikkeharbo.dk og ringe på tlf. 2380 1109
 
Webshoppen har åbent døgnet rundt. Dvs. at det er muligt at foretage køb hele døgnet. Mails og sms'er besvares generelt indenfor 2 døgn, og telefontiden er på hverdage fra kl. 10-16.
 
CVR nummer 26793653.

 

Ordre

Du har mulighed for at foretage ændringer i din ordre helt frem til betalingsøjeblikket. 
 
Du kan annullere eller ændre din ordre frem til det tidspunkt, hvor din bestilling er afsendt fra Rikke Harbo. Dette sker når du modtager en mail med bekræftelse på afsendelse. For at annullere eller ændre din ordre skal du kontakte Rikke Harbo på mail på rikke@rikkeharbo.dk
 
Du har altid 14 dages fuld returret fra modtagelse af pakken.
Bemærk venligst, at omkostninger vedr. returforsendelsen afholdes af afholdes af kunden selv.
  
Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse
Der afsendes automatisk en ordrebekræftelse til den anførte mailadresse umiddelbart efter ordreafgivelse. Modtager du ikke denne mail som forventet, kan du i første omgang tjekke, om du har tastet den korrekte mailadresse og herefter, om ordrebekræftelsen er gået i dit spamfilter. Har du stadig ikke modtaget ordrebekræftelsen, bedes du rette henvendelse til mig på rikke@rikkeharbo.dk eller ringe til mig på telefon 2380 1109.

 

Levering

Såfremt du mangler en vare eller har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte Rikke Harbo umiddelbart efter modtagelse af pakken på mailrikke@rikkeharbo.dk eller telefon 2380 1109.
 
Leveringstid
Jeg afsender alle lagerførende varer indenfor 1-3 hverdage efter ordreafgivelse. Afsendelsestiden for varer, jeg ikke har på lager, afhænger af den enkelte leverandørs leveringstid. Når du har afgivet din ordre, vil du altid modtage en mail med den forventede leveringstid.
Varer, jeg ikke har på lager, vil blive afsendt så snart, jeg modtager dem fra leverandøren. Leveringstiden kan være op til 14 dage.
Hvis en vare er udgået eller forsinket fra leverandøren, modtager du besked via e-mail, så snart jeg får det at vide.
Leveringstiden med DAO er typist 1-2 dage fra afsendelsestidspunktet og med GLS lidt længere. 
 
Fragtprisen
Fragten afholdes af Rikke Harbo ved køb over kr. 600,- og forsendelse i Danmark (gælder ikke Færøerne og Grønland). Ved levering til et andet land end Danmark afholder kunden alle udgifter hertil.
Fragtprisen ved køb under kr. 600,- afhænger af den leveringsmetode, du vælger.
 
Track & trace
Dine varer sendes som pakke, og du modtager et Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke.
 
Varer til udlandet
Jeg sender gerne dine varer til udlandet. Dog skal alle udgifter forbundet hermed dækkes af kunden. Ønsker du varer sendt til udlandet skal du kontakte mig pårikke@rikkeharbo.dk for nærmere aftale. Dette gælder også Færøerne og Grønland.

 

Betaling

Gennem Dandomains betalingssystem Pay Manager betaler du gebyrfrit, og gebyret påfalder Rikke Harbo. Jeg modtager VisaDankort. Visa, Eurocard og American Express og Dankort.
 
Kan jeg få en kopi af min faktura?
Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail når købet er gennemført. Sammen med din pakke modtager du en faktura. Skulle du derudover have behov for en kopi, kan du bede om det på rikke@rikkeharbo.dk.
 
Købsbeløbet bliver trukket fra din konto når varen afsendes fra Rikke Harbo. Hvis nogen varer er i restordre, kan det være nødvendigt at dele din ordre i to forsendelser. I det tilfælde trækkes kun beløbet for de varer, der sendes til dig. Det resterende beløb trækkes, når de sidste varer sendes.

 

Returnering

Du har altid 14 dages fuld returret fra modtagelse af varen.
 
Husk retursedlen og send dine varer til 
 
Rikke Harbo – din bh-specialist
Savsvinget 7
2970 Hørsholm
Ved returnering afholder du selv portoudgiften.


OBS! Bemærk venligst at Rikke Harbo ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling. Pakken SKAL leveres på adressen Savsvinget 7, 2970 Hørsholm og IKKE i pakkepost.
 
Når jeg har modtaget din returnering, vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail. Modtager du ikke denne bekræftelse, skal du altid rette henvendelse til Rikke Harbo på rikke@rikkeharbo.dk
HUSK! At det altid er en god idé at få en kvittering på at du har afsendt pakken. Returneringen er dit ansvar, indtil jeg har bekræftet modtagelsen. Indenfor 7 dage efter jeg har modtaget dine returneringer modtager du en mail der bekæfter, at jeg har modtaget varerne. Hvis du ikke modtager denne mail, skal du rette henvendelse på rikke@rikkeharbo.dk.
Jeg tilbagefører dine penge så hurtigt som muligt og helst indenfor 7 hverdage, dog kan der undtagelsesvis gå 14 hverdage.
 
Glemt returseddel
Hvis du har glemt at vedlægge retursedlen skal du kontakte Rikke Harbo på rikke@rikkeharbo.dk med det samme. Så sender jeg dig en ny seddel til udfyldelse.

 

Fortrolighedspolitik

 

Jeg forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Jeg vil ikke afsløre information om mine kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Jeg sælger derfor heller ikke dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Services 

Hvis du ønsker din bestilling sendt til en anden adresse som gave, kan du tilføje dette i kommentarfeltet. Så lægger jeg ikke fakturaen ved varerne men sender den separat.
Jeg pakker selvfølgelig også gerne ind. Bare tilføj at det er en gave og at du ønsker indpakning.
  

Guides og vedligeholdelse

Pasformen er vigtig! Det er svært at vide, om en bh passer selvom du bestiller den samme størrelse, som du plejer at bruge. Pasformen varierer fra mærke til mærke og snittet i de enkelte bh’er kan gøre, at du kan passe den ene model men ikke den anden.
Jeg anbefaler derfor altid, at du kommer forbi min fysiske butik og bliver vejledt, før du køber en ny bh på webshoppen.

Vask og vedligehold
Vedlagt din bestilling modtager du en vaskeanvisning med gode råd til pleje af dit lingeri. Det er desuden altid en god idé at følge de anvisninger producenten har sat i tøjet, da det er en garanti for, at din reklamationsret holder. Du kan se gode råd til vask og vedligehold her: http://rikkeharbo.dk/shop/cms-vaskeanvisning-til-lingeri.html 
 
 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 27.06.2018